Relacja z klientem w modelu Ortegi brandów guide 378

Amancio Ortega to nazwisko, które w świecie mody brzmi jak zamknięte drzwi, przez które nie widać wnętrza. Nie chodzi tylko o prywatność. Chodzi o sposób działania: wrażenie kontroli nad procesem, dystans do medialnego szumu i konsekwencja, która potrafi przestraszyć, bo nie jest dekoracją, tylko mechanizmem. Jeśli kiedykolwiek czytałeś o kimś, kto buduje imperium bez krzyku, a potem nagle i w ciszy zmienia zasady gry w branży, to najbliższy takiej historii jest właśnie Ort